Условия использования
Начиная пользоваться OlapReport, вы соглашаетесь с этими условиями. Если что-то в них вас не устраивает — напишите нам до оплаты, а не после.
1. Что мы предоставляем
OlapReport — веб-сервис управленческой отчётности по данным вашей системы iiko: продажи, средний чек, себестоимость, склад, смены сотрудников, доставка и мониторинг кухни.
Мы не изменяем данные в вашей iiko — сервис только читает их и показывает в виде отчётов.
2. Подписка и оплата
- Доступ предоставляется по подписке на выбранный срок: месяц, квартал, полгода или год.
- Цены указаны на сайте в долларах США. Списание проводит Paddle.com Market Ltd как продавец записи; он же выставляет счёт и отвечает за налоги.
- Подписка продлевается автоматически по тарифу, действовавшему на момент покупки. Paddle заранее присылает письмо о предстоящем списании.
- Отменить автопродление можно в любой момент — кнопкой в разделе «Подписка». Доступ сохранится до конца оплаченного срока.
- После окончания срока действует льготный период, в течение которого доступ ещё работает. Данные при этом никуда не пропадают.
3. Возврат средств
Если сервис вам не подошёл, напишите нам в течение 14 дней с момента оплаты — мы вернём деньги за неиспользованный период без объяснения причин.
Возврат проводит Paddle, поэтому средства приходят тем же способом, которым была сделана оплата, обычно за 5–10 рабочих дней.
Демонстрационный режим доступен без оплаты и без карты — мы рекомендуем посмотреть его до покупки.
4. Ваши обязанности
- Не передавать свою учётную запись посторонним. Для сотрудников заводите отдельные учётные записи — это бесплатно и не ограничено по количеству.
- Иметь законное основание передавать нам данные о своих гостях (имена, телефоны) из iiko.
- Не пытаться получить доступ к данным других компаний, обходить ограничения или создавать нагрузку, мешающую работе сервиса.
5. Отчёты и решения по ним
Отчёты строятся на данных, которые сервис читает из вашей iiko. Своих чисел он не придумывает: если показатель внесён в iiko с ошибкой — не та техкарта, незакрытая смена, товар оприходован не на тот склад, — отчёт повторит эту ошибку.
Сверяйте важное
Перед решением, которое трудно отменить — закрыть точку, вывести блюдо из меню, сменить поставщика, расстаться с сотрудником, — сверьте показатель с исходным отчётом в самой iiko. Это занимает минуту и снимает целый класс ошибок, причина которых лежит не в нашем расчёте, а в учёте.
Для повседневной работы этого не требуется — иначе сервис не имел бы смысла. Речь именно о решениях с необратимыми последствиями.
Ошибки мы исправляем
Если цифра в отчёте расходится с iiko — напишите нам. Мы разберёмся и поправим расчёт: это входит в подписку, отдельных денег не стоит и не ограничено по количеству обращений. Такие сообщения для нас ценны, они делают сервис точнее для всех.
Но за убытки мы не отвечаем
Решение принимаете вы, и его последствия зависят от обстоятельств вашего бизнеса, которые нам неизвестны. Мы не возмещаем упущенную выгоду, недополученную прибыль и иные убытки от решений, принятых на основании отчётов.
Общая ответственность по любым основаниям ограничена суммой, уплаченной вами за последние 12 месяцев.
Доступность
Мы стремимся к бесперебойной работе, но не обещаем её без исключений. Сервис зависит от доступности вашего сервера iiko и от нашего хостинга — перерывы возможны, в том числе плановые.
6. Прекращение доступа
Вы можете отказаться от сервиса в любой момент. Мы можем приостановить доступ при неоплате или при нарушении раздела 4 — предупредив об этом, кроме случаев, когда промедление вредит другим клиентам.
После прекращения подписки данные хранятся ещё 60 дней, чтобы вы могли вернуться или выгрузить их. Затем удаляются.
7. Доработки
Доработка отчётов под вашу сеть и добавление новых показателей выполняются бесплатно в рамках действующей подписки. Сроки обсуждаются отдельно.
8. Изменения условий
Об изменении условий или цен мы сообщаем не позднее чем за 14 дней. Изменение цены не затрагивает уже оплаченный период.
9. Связь
Telegram: @olapReport
Instagram: @olapreport
10. Язык документа
Документ переведён на несколько языков для удобства чтения. При расхождении между переводами преимущественную силу имеет русская версия.